Privacy Policy 個人情報保護方針
コネクテッドコマース株式会社 (以下、「当社」といいます。)は、「個人情報の保護に関する法律」(以下、「個人情報保護法」といいます。)やその他の法令規範等を遵守し、当社が提供する「AZLM SYSTEM」及びこれに関連するサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報について、その取得、利用、第三者提供及び保管に加え、ご本人からの開示、停止、利用停止、削除等の請求または問合せ等を受けた場合の対応を、次のとおり、AZLM SYSTEMプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)としてまとめ、個人情報管理体制を確立し、継続的な改善に取り組んでまいります。
1.本ポリシー適用範囲
当社が提供する本サービスに関して適用されます。
当社は、本サービスにおいて、個人情報をその利用目的の達成に必要な範囲において取り扱います。当社は、個人情報保護法で定める例外に該当する場合を除き、利用目的を超えて個人情報を利用いたしません。
2.個人情報の定義
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、以下のものをいいます。
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当該情報に含まれる氏名、生年月日、顔画像、その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの
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メールアドレス等、その情報のみでは個人を識別できない場合であっても、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるもの
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個人情報保護法第２条第２項に規定する個人識別符号が含まれるもの
「個人データ」とは、個人情報保護法第２条第４項に規定する個人情報データベース等を構成する個人情報をいいます。
当社の事業遂行上、サービスの利便性を高める目的で、クッキー等、IPアドレス、端末で使用中のOS・機種、ご利用の履歴、本サービス専用のアプリケーション（以下、「本アプリ」といいます。）を利用した際のデータ等を取得することがあります。これらの情報は単独では特定の個人を識別することができないため、上記記載の「個人情報」とはなりません。ただし、これらの情報も、他の情報と結びつくことで個人が識別できるようになる場合には、本項に定義する個人情報を構成するものと考えます。
3.取得する個人情報
当社では、サービス提供の過程で、法令、ガイドライン、社内規則等のルールに従い、個人情報を適正かつ適法な方法によって取得します。
なお、当社が取得する個人に関する情報（個人情報に限りません。）の種類の例は、次のとおりです。
(1)本サービスに関連して提供される情報
この情報には、本サービスを利用しての商品やカフェメニュー（以下、総称して「商品」といいます。）のご購入、本アプリでの会話その他のやり取り、
当社とのご連絡等に伴い提供される氏名、住所、ご連絡先、ご注文や決済に関する情報等が含まれます。
(2)本サービスの利用について自動的に取得される情報
この情報には、クッキー等、IPアドレス、本アプリを利用される端末に関する情報、商品の購入履歴、本アプリの利用履歴、本サービスに係る店舗を
ご利用の際の画像・動画等が含まれます。
(3)他から取得する情報
この情報には、当社の提携企業、業務委託先企業から取得する商品の購入、返品、決済その他本サービスの利用に関する情報等が含まれます。
本サービスに係る店舗では、お客様によりご満足いただけるよう本サービスの改善等を行うため、商品の展示場所の様子を収録しています。
収録した映像は画像解析会社に転送され、当社は当該画像解析会社から数値化された画像解析データ（当該データ自体では個人を識別することはできません。）のみ取得します。当該転送後、当社は、その収録した映像を速やかに消去し、これを保管しておりません。
画像解析会社は、転送された映像データ及び画像解析データを、同社のプライバシーポリシー等に従い、厳重な管理下において保護します。
当社は、収集した情報から購入者様等の好みやその他の特性を推定する場合があります。
4.利用目的及び個人情報の利用
当社では、法令、ガイドライン、社内規則等のルールに従い、以下の利用目的の範囲内で取得した個人情報を利用いたします。
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商品の注文の受付及び処理、商品の提供・配送、支払処理、商品説明、接客等、本サービスを提供するため
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当社との取引状況を管理するため、お取引の適切かつ円滑な履行のため
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本アプリの機能の改善、不具合の解消、効果の分析ならびに使いやすさや利便性の向上のため
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当社や提携企業の商品やサービス、各種キャンペーンのご案内のため
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ご関心を持たれると思われる当社や提携企業の商品等のレコメンド等、本サービスの利用のパーソナライズのため
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本サービスの利用状況等を調査・分析するため
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映像を元にした特定の個人を識別できないデータの作成、当該データを利用した本サービスや商品の改善・開発、ご満足度の調査・向上のため
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商品、サービス、アプリケーションの改善や開発等、研究開発を実施するため
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本サービスのご利用体験の改善、向上のため
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お問合せへの応答のため
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照会、緊急時の連絡その他ご本人との間の必要な連絡を行うため
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規約やポリシー変更の通知のため
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本サービス、本アプリの保守及びサポートを実施するため
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ご本人確認のため
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契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
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本サービスを通じて商品の提供等を行う当社の提携企業に対し情報提供を行うため
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各種リスクの把握および管理のため
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その他上記に付随する目的のため
当社では、原則として、個人情報を取得するに際し、あらかじめその利用目的を通知または公表いたします。ただし、次の場合にはこの限りではありません。
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ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
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当社の正当な権利や利益を害するおそれがある場合
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国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的をご本人に通知し、または公表することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
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取得の状況から利用目的が明らかであると認められる場合
当社は、取得した個人情報の利用目的を、変更前の利用目的と関連性があると合理的に認められる範囲を超えては変更せず、利用目的を変更する場合には、変更後の利用目的について、通知または公表いたします。
5.安全管理措置
当社は、お預かりする個人データの漏えい、改ざん、滅失または毀損を防止するため、保管手続の運用整備や保管システムのセキュリティ向上を図り、役職員を指導、管理及び監督する等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
当社は、個人データの取扱いの全部または一部を、外部事業者に委託する場合があります。この場合、個人情報の安全管理が図られるよう、委託先の事業者に対して、必要かつ適切な管理監督を実施いたします。
当社は、お預かりする個人データの正確性及び最新性を実現するよう努めます。
6.第三者提供
当社では、原則としてご本人の同意を得ずに、個人データを第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合には、関連する法令に抵触しない範囲で、ご本人の同意を得ることなく、第三者に個人データを提供することがあります。
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法令に基づく場合
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ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
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公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
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国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
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あらかじめ次の事項をご本人に告知あるいは公表し、かつ当該事項を個人情報保護委員会に届け出ている場合
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利用目的に第三者への提供を含むこと
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第三者に提供される個人データの項目
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第三者への提供の手段または方法
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ご本人の求めに応じて個人データの第三者への提供を停止すること
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「ⅳ」記載のご本人の求めを受け付ける方法
ただし次に掲げる場合は上記に定める「第三者」には該当しません。
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当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合
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合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
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個人データを特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人データの項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人データの管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめご本人に通知し、またはご本人が容易に知り得る状態に置いているとき
なお、当社は、日本国の域外にある国または地域にある第三者に個人データを提供する場合には、個人情報保護法第２４条の定めるところにより、あらかじめご本人の同意を得るものとします。
また、店舗内において収録された映像データは、米国所在の事業者が提供するクラウドサービスを利用して分析されます。お客様は、当該映像データが当該事業者の運営するサーバーに提供されることについて、あらかじめ同意するものとします。
7.提供先等の記録作成義務
(1)当社は、「6. 第三者提供」(1)ないし(4)またはただし書きに規定する場合（日本国の域以外にある国または地域にある第三者に提供する場合は(1)ないし(4)に規定する場合）を除き、個人データを第三者に提供したときは、個人情報保護委員会規則で定めるところにより、当該個人データを提供した年月日、当該第三者の氏名または名称その他の個人情報保護委員会規則で定める事項に関する記録を作成するものとします。
(2)当社は、前項の記録を、当該記録を作成した日から個人情報保護委員会規則で定める期間保存するものとします。
8.訂正等、利用停止等、提供停止、開示の請求
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当社では、個人データが事実でないという理由によって、ご本人から訂正、追加または削除(以下、「訂正等」といいます。)のお申出があった場合には、請求者が本人であることを確認のうえ、他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人データの内容の訂正等を行い、その旨ご本人に通知します。
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当社は、ご本人から、その個人データが、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）のお申出があった場合には、請求者が本人であることを確認のうえ、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人データの利用停止等を行い、その旨ご本人に通知します。ただし、個人データの利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとることができる場合は、この代替策を講じます。請求が個人情報保護法の定める要件を満たさない場合、ご希望に添えない場合があります。また、対応に別途費用をいただく場合がございます。
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当社は、ご本人から、その個人データが、「6.第三者提供」に違反して第三者に提供されているという理由により、その提供の停止のお申出があった場合には、請求者が本人であることを確認のうえ、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、当該個人データの提供の停止を行い、その旨ご本人に通知します。ただし、個人データの提供の停止に多額の費用を要する場合その他提供を停止することが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとることができる場合は、この代替策を講じます。請求が個人情報保護法の定める要件を満たさない場合、ご希望に添えない場合があります。また、対応に別途費用をいただく場合がございます。
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当社は、取得した個人データについて、ご本人から開示のお申出があった場合には、当社所定の手続に従って、適切かつ迅速に対応いたします。ただし、以下の場合は、その全部または一部を開示しないことがあります。開示をしない決定をした場合には、その旨を遅滞なく、ご本人に通知します。
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他の法令に違反することとなる場合
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ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
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当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
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個人データの訂正等・利用停止等・提供停止・開示の請求のお問合せにつきましては、「１３．連絡先」までご連絡ください。
９.クッキー等
当社は、当社のサイトにおいて、本サービスの提供と改善のため、クッキーその他の識別子を使用する場合があります。これらの技術は、利用者の識別、設定内容の保存、ショッピングカートの状態の保存等利用者の利便性向上のため、商品やサービスの改善のため、不正行為の防止、セキュリティの改善のため、広告の効果を計測したりより関心の強いご案内をご提供するため、本サービスの効果の測定と分析のため、その他より良いサービスを提供するために利用されます。また、本サービスではGoogle Analyticsを利用する場合があります。お客様はクッキーの使用可否を選択できますが、クッキーの保存を拒む場合にはログインが必要なサービス等、当社のサイトや本サービスの一部をご利用いただけない場合があります。
１０.統計処理されたデータの利用
当社は、取得した個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は何らの制限なく利用することができるものとします。
１１.継続的改善
当社では、個人情報の適切な取扱いに努めるため、本ポリシーの改訂を含め、役職員への研修の実施、個人情報保護管理体制の随時見直しなど、継続的な改善を推進します。
１２.本ポリシーの変更
本ポリシーは、当社の判断によりお客様の同意なしに全部または一部の変更を行うことができるものとし、本ポリシー変更後にお客様が当社サービスを利用等した場合には、当該変更に同意したものとみなします。
１３.連絡先
＜個人情報の取扱いその他本ポリシーに関するお問い合わせ＞
コネクッドコマース株式会社 個人情報 担当者宛
【住所】〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-12-1 渋谷マークシティW22階
03-4360-5320