Terms AZLM for Amazon Alexa 利用規約

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第１条　目的

• このAZLM SYSTEM利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、コネクテッドコマース株式会社（以下、「当社」といいます。）が提供するAZLM SYSTEMサービス（以下、「本サービス」といいます。）をお客様がご利用する場合に適用されるものとします。お客様は、本サービスの利用時に本規約が適用されることを同意の上、これをご利用ください。

• 当社が規定する本サービスに関する利用方法、説明、ルール、細則その他は、名称の如何にかかわらず、すべて本規約の一部を構成するものとします。

 

第２条　定義

本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによります。

• カフェ　当社の運営するカフェ「AZLM CONNECTED CAFE」

• ストア　当社の運営する商品展示・販売店「AZLM CONNECTED STORE」・「AZLM CONNECTED DEPARTMENT STORE」

• 売主　カフェまたはストア（以下、総称して「カフェ等」といいます。）店内に展示されている商品（以下、「商品」といいます。）の売主（ただし、当社に限ります。）

• 本アプリ　当社が提供する本サービス専用のアプリケーション

 

第３条　本サービスの内容

　　本サービスにおいて、本アプリを利用することにより、次の各号に掲げるサービスの提供を受けることができます。なお、お客様が利用する本アプリの種類によっては、これらのサービスの一部の提供を受けることができない場合がありますので、ご注意ください。

• カフェ店内におけるコーヒー（HOT/ICE）等のカフェメニュー（以下、「カフェメニュー」といいます。）の注文、決済。なお、カフェへの入店前に本アプリを利用して事前オーダーをすることはできません。また、カフェによっては、本アプリを使用せずカフェメニューを注文できる場合があります（ただし、本アプリを使用して注文する場合と価格が異なる場合があります。）。

• 商品の購入、決済。なお、本アプリを利用せず商品の購入の申込みをすることはできません。

• 商品の紹介

 

第４条　本サービスの開始

• 本サービス及び本アプリを利用する場合、お客様は、そのスマートフォン等へあらかじめ本アプリをインストール（第三者によるアプリケーションを通じて本アプリが提供される場合は、当該アプリケーションのインストール、アカウント登録、設定等本アプリを利用できる環境の設定を含みます。）する必要があります。

• 本サービスまたは本アプリの利用に際して、アカウント登録（第三者によるサービスのアカウント登録を含みます。）が必要となる場合があります。この場合において、お客様は、真実、正確かつ完全な情報を登録しなければならず、常に最新の情報となるよう修正するものとします。

• お客様は、本規約に同意することで本サービスを利用することができます。なお、お客様が本アプリまたは本サービスを利用した時点をもって、本規約に同意したものとみなします。

• お客様が未成年者である場合には、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで、本アプリ及び本サービスをご利用ください。

• 未成年者のお客様が、法定代理人の同意がないにもかかわらず同意があると偽り、または年齢について成年と偽って本アプリまたは本サービスを利用した場合、その他行為能力者であることを信じさせるために詐術を用いた場合、本アプリ及び本サービスに関する一切の法律行為を取り消すことはできません。

• 本規約の同意時に未成年であったお客様が成年に達した後に本アプリまたは本サービスを利用した場合、お客様は本アプリ及び本サービスに関する一切の法律行為を追認したものとみなされます。

 

第５条　支払方法

本サービスによりカフェメニューの注文または商品の購入の申込を行った場合の代金の支払いは、当社が指定する方法によってのみ行うことができます。他の手段による支払いはできませんので、ご注意ください。

 

第６条　カフェメニューの注文等

• お客様がカフェメニューの注文を行った場合、お客様と当社との間のカフェメニューに係る契約は、当社がお客様の決済完了及びご注文を確認した時点で成立するものとします。この確認が完了するまでは、カフェメニューは提供できませんので、ご注意ください。

• 前項の確認完了後、お客様都合によるカフェメニューのキャンセルや返金は、いかなる理由であれ承ることができません。

 

第７条　商品の売買契約

• お客様が商品の購入の申込を行った場合、お客様と売主との間の当該商品の売買契約は、売主がお客様の決済完了及びご注文を確認した時点で成立するものとします。

• 商品のお支払い金額（以下、「商品代金等」といいます。）は、カフェ等において表示されている当該商品の販売価格（税込）となります。配送料、手数料は、当該販売価格に含まれるものとします。

 

第８条　商品の発送

• 売主は、お客様の商品代金等の決済完了及びご注文を確認した後に商品を発送するものとします。

• 売主は、お客様が指定したお届け先住所に、商品を発送するものとします。お客様は、商品のご注文の際に、お届け先住所を確認するものとします。

• 売主は、システムトラブル、欠品、配送事故その他の事情により、商品を納品することができない場合、売主の裁量により、当該商品に係るお客様との売買契約を解除することができるものとし、お客様への返金その他の当社が適切と認める措置をとるものとします。

• お客様が商品の配送時にお届け先住所にご不在の場合において再配送日の指定がないとき、もしくは、再配送日時にご不在のとき、お客様の受取拒否、所在不明その他の事由により商品の引渡しが困難な場合、売主は、その裁量によりお客様との売買契約の解除その他売主が適切と認める措置をとることができるものとします。

• 前項の場合において、売主は、売買契約の解除または同項の規定に基づく措置によりお客様または第三者に生じた損害に関して責任を負わないものとし、お客様は、売主が損害を被ったときには、当該損害を賠償するものとします。

• 前各項の規定にかかわらず、カフェ等や商品によっては、その場で商品をお持ち帰りできる場合があります。ご希望の際には、カフェ等のスタッフにご確認ください。

 

第９条　商品の売買のキャンセル、返品等

• 商品を購入したお客様は、商品に瑕疵がある場合または品違いの場合その他売主の故意または過失に起因する場合を除き、当該商品に係る売買契約のキャンセル及び商品の返品を行うことはできないものとします。

• お客様は、商品に瑕疵がある場合または品違いの場合は、売主所定の方法により売主に連絡するものとします。この場合において、お客様は、商品の返送等につき売主の指示に従うものとし、売主は、返金、商品交換その他の売主が適切と認める措置をとることができるものとします。

 

第１０条　情報セキュリティの保持等

1. お客様は、本アプリ及び本サービスの利用に当たり、自己の利用環境に応じて、不正アクセス及び情報漏えいの防止等の適切な情報セキュリティを保持するものとします。

2. お客様は、本アプリを利用するスマートフォン等を紛失し、または盗難に遭う等により、その占有を喪失した場合、その他第三者による不正利用のおそれがある場合、速やかに、当社へ届け出るものとし、当社の指示に従うものとします。当社は、当該届出の前にお客様に生じた損害については、責任を負いません。

 

第１１条　通信料の負担

　　本アプリのダウンロードや本サービスの利用に係る通信料（本アプリのバージョンアップ、本アプリが正常に動作しないことに起因し追加的に必要となる通信料を含みます。）については、お客様が負担するものとします。

 

第１２条　本アプリ等の知的財産権等

1. 本アプリ及び本サービスの著作権その他の知的財産権は、当社または当社がライセンスを受けている正当な権利者に帰属します。本規約に基づく本アプリ及び本サービスの利用の許諾は、本アプリ及び本サービスに関する当社及び当該権利者の有する権利の利用許諾を意味するものではありません。

2. お客様は、本アプリのプログラムの複製、転送、改変またはリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等を行ってはならないものとします。

 

第１３条　個人情報の取扱い

1. 個人情報については、当社が別途定めるプライバシーポリシーに則り、適正に取り扱うこととします。

2. お客様は、本アプリまたは本サービスの利用の前に、前項のプライバシーポリシーを確認し、その内容に同意した上で、本アプリ及び本サービスを利用するものとします。

 

第１４条　当社による利用停止等

1. お客様について、次の各号の事由が一つでも生じたときは、当社はいつでも、お客様に事前に通知することなく、カフェメニューまたは商品に係る契約の謝絶または解除、本サービスの全部または一部へのアクセスの拒否、本アプリ及び本サービスの全部または一部の利用停止、本サービスに係るアカウント登録の抹消、本規約に基づく契約の解除その他当社が必要と認める措置（以下、総称して「利用停止等」といいます。）を講じることができるものとします。この場合において、当社は、その理由を説明する義務を負わないものとします。

• 本アプリまたは本サービスが不正に使用されるおそれがあると当社が判断した場合、または、お客様の利用方法が当社に対して不利益を与えると当社が認めた場合等、当社が利用停止等を必要とする相当の事由が生じた場合

• 法令または本規約への違反または違反のおそれがあると当社が判断した場合

• 第２０条（反社会的勢力の排除）の保証または確約への違反または違反のおそれがあると当社が判断した場合

• 過去に本規約違反その他の理由により、当社から利用停止等の処分を受けている場合

• 当社においてお客様の所在が不明となったとき

• 支払の停止、破産手続開始または民事再生手続開始の申立てがあったとき

• お客様がお亡くなりになったとき

• 当社が本サービスの継続上支障があると合理的に判断したとき

1. 当社は、前項の規定に基づく利用停止等により生じる損害について、一切の責任を負わないものとします。

2. お客様は、お客様が本規約違反等の行為を行ったことにより当社に損害（合理的な弁護士費用を支出した場合、第三者に損害が生じその損害について当社が填補した場合を含み、これに限りません。）が生じた場合、その一切の損害について、当社に対して賠償する責任を負うものとします。

 

第１５条　本アプリ及び本サービスの変更、中断、終了等

1. 当社は、本アプリ及び本サービスの内容の変更、中断、終了等及び利用条件の変更等を、お客様への事前の通知なく行うことができるものとします。

2. 当社は、システムメンテナンス、プログラムの修正その他の理由により、いつでも本アプリ及び本サービスの提供を一時休止することができるものとします。

3. 当社は、前二項の規定に基づく措置に起因してお客様に生じた損害について、責任を負わないものとします。

 

第１６条　本サービスの終了時等の取扱い

　　本サービスが終了した場合、当社による利用停止等があった場合その他本規約に基づく契約が終了した場合であっても、その時に存在するお客様と当社との間のカフェメニューや商品に係る契約については、引き続き本規約の規定を適用するものとします。

 

第１７条　非保証、免責等

• 本アプリ及び本サービスは、現状有姿で提供されます。当社は、本アプリ及び本サービスの正確性・有用性・目的適合性・完全性等について何ら保証しません。

• 本アプリまたは本サービスの使用・利用に起因してお客様が受ける一切の不利益（本アプリの動作に係る不具合（正確な情報・発話がないこと、情報の網羅性・完全性の欠如、本サービスの利用に際しての情報の不伝達、お客様の意図しない動作を含み、これに限りません。）、お客様のスマートフォン等に生じる故障・不具合・悪影響等、お客様が本アプリ又は本サービスを正常に利用できないことにより被る不利益を含み、これに限りません。）について、当社は一切の責任を負いません。

• 当社は、本アプリ及び本サービスが全てのスマートフォン等に対応していることを保証するものではなく、お客様が利用するスマートフォン等のＯＳのバージョンアップ等に伴い、本アプリまたは本サービスの動作に不具合が生じる可能性があることにつき、お客様はあらかじめ了承するものとします。当社は、かかる不具合が生じた場合に当社が行うプログラムの修正等により、当該不具合が解消されることを保証するものではありません。

• 当社は、地震、津波、台風、暴風雨、洪水その他の天災地変、戦争、暴動、内乱、火災、法令の制定改廃、公権力による命令処分、ストライキその他の労働争議、輸送機関の事故、通信機器または回線等の障害、その他の同様の原因を含みこれらに限定されない、当社の合理的な支配を超えた事由による本サービスの提供の遅延、停止または不能により生じたお客様の損害について、一切の責任を負いません。

• 当社は、お客様による本アプリまたは本サービスの利用に関して何らかの理由によりお客様に対して責任を負う場合でも、当社の故意または重大な過失による場合を除き、逸失利益その他の特別の事情によって生じた損害を賠償する責任を負わず、通常生ずべき損害の範囲内で、かつ、お客様が購入されたカフェメニューまたは商品の価額を限度として損害賠償責任を負うものとします。

 

第１８条　譲渡禁止等

1. お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、貸与、その他の処分をすることはできません。カフェメニューまたは商品に係る契約上の地位並びに当該契約に基づく権利及び義務についても同様とします。

2. 当社は、本サービスに係る事業の全部または一部を第三者に譲渡した場合（会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含みます。）、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務、お客様との間のカフェメニュー及び商品に関する契約上の地位、当該契約に基づく権利及び義務、お客様の情報その他情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、これらの譲渡につきあらかじめ同意するものとします。

 

第１９条　本規約の変更

1. 当社は、当社が必要と判断する場合、本サービスの目的の範囲内で、本規約を変更することができます。この場合において、当社は、変更後の本規約の内容及び効力発生日を、当社ウェブサイトに表示し、または当社が定める方法によりお客様に通知することで、お客様に周知します。変更後の本規約は、当該効力発生日から効力を生じるものとします。

2. お客様は、本規約変更後、本アプリまたは本サービスを利用した時点で、変更後の本規約に異議なく同意したものとみなされます。

 

第２０条　反社会的勢力の排除

1. お客様は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下、総称して「暴力団員等」といいます。）に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。

• 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること。

• 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること。

• 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること。

• 暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること。

• 役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること。

1. お客様は、自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。

• 暴力的な要求行為

• 法的な責任を超えた不当な要求行為

• 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為

• 風説を流布し、偽計を用い、または威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為

• その他前各号に準ずる行為

 

第２１条　分離可能性

　　本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

 

第２２条　準拠法及び管轄裁判所

　本規約または本規約に基づく取引の準拠法は日本法とします。本アプリまたは本サービスに起因または関連してお客様と当社との間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

2021年1月4日改定

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